Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1: Allgemeines

1.1 Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und jede Vereinbarung zwischen Terras & Co BV, nachstehend “Auftragnehmer” genannt, und einem Käufer, dem der Auftragnehmer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für anwendbar erklärt hat, sofern diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht anders lauten ausdrücklich und schriftlich durch die Parteien. ist abgewichen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Terras & Co BV basieren auf niederländischem Recht und werden auf dieses angewendet und gelten für sie.

1.2 Die vorliegenden Bedingungen gelten auch für Vereinbarungen mit dem Auftragnehmer, an deren Durchführung der Auftragnehmer Dritte zu beteiligen hat.

1.3 Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten auch für die Mitarbeiter des Auftragnehmers und seiner Geschäftsleitung.

1.4 Der Geltung etwaiger Kauf- oder sonstiger Geschäftsbedingungen des Käufers wird ausdrücklich widersprochen.

1.5 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder für nichtig erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hiervon unberührt. Der Auftragnehmer und der Käufer werden sich dann beraten, um neue Bestimmungen zu vereinbaren, um die nichtigen oder nichtigen Bestimmungen zu ersetzen, wobei der Zweck und der Zweck der ursprünglichen Bestimmungen so weit wie möglich berücksichtigt werden.

1.6 Besteht Ungewissheit über die Auslegung einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, muss die Erläuterung “im Geiste” dieser Bestimmungen erfolgen.

1.7 Tritt zwischen Parteien eine Situation ein, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt ist, so ist diese Situation im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.

1.8 Verlangt der Auftragnehmer nicht immer die strikte Einhaltung dieser Bedingungen, so bedeutet dies nicht, dass die Bestimmungen davon nicht gelten, oder dass der Auftragnehmer das Recht verlieren würde, in anderen Fällen die strikte Einhaltung der Bestimmungen dieser Bedingungen zu verlangen.

Artikel 2: Angebote

2.1 Alle Angebote und Offerten des Auftragnehmers sind freibleibend, es sei denn, im Angebot ist eine Annahmefrist festgelegt. Wurde keine Annahmefrist festgelegt, können aus dem Angebot keinerlei Rechte abgeleitet werden, wenn das Produkt, auf das sich das Angebot bezieht, in der Zwischenzeit nicht mehr verfügbar ist.

2.2 Der Auftragnehmer kann nicht an seinen Angeboten oder Angeboten festgehalten werden, wenn der Käufer vernünftigerweise verstehen kann, dass die Angebote oder Angebote oder ein Teil davon einen offensichtlichen Fehler oder Irrtum enthalten.

2.3 Die in einem Angebot oder Angebot angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger staatlicher Abgaben, etwaiger Kosten, die im Rahmen des Vertrags anfallen, einschließlich Reise- und Aufenthaltskosten, Versand- und Verwaltungskosten, sofern nicht anders angegeben.

2.4 Weicht die Annahme (auch in unwesentlichen Punkten) von dem im Angebot oder im Angebot enthaltenen Angebot ab, so ist der Auftragnehmer hieran nicht gebunden. Der Vertrag kommt dann gemäß dieser abweichenden Annahme nicht zustande, es sei denn, der Auftragnehmer gibt etwas anderes an.

2.5 Ein zusammengesetztes Angebot verpflichtet den Auftragnehmer nicht, einen Teil der Abtretung gegen einen entsprechenden Teil des angegebenen Preises auszuführen. Angebote oder Kostenvoranschläge gelten nicht automatisch für zukünftige Bestellungen.

Artikel 3: Vertragsdauer; Ausführungszeiten, Risikotransfer, Ausführungs- und Änderungsvereinbarung; Preisanstieg

3.1 Der Vertrag zwischen dem Auftragnehmer und dem Käufer wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern sich aus der Art des Vertrages nichts anderes ergibt oder die Parteien ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbaren.

3.2 Wurde eine Frist für die Ausführung bestimmter Tätigkeiten oder die Lieferung bestimmter Waren vereinbart oder festgelegt, so ist dies niemals eine strenge Frist. Bei Überschreitung einer Frist hat der Besteller den Auftragnehmer daher schriftlich in Verzug zu setzen. Dem Auftragnehmer ist dabei eine angemessene Frist zur Ausführung des Vertrages einzuräumen.

3.3 Der Auftragnehmer wird den Vertrag nach bestem Wissen und Gewissen und unter Beachtung der fachlichen Anforderungen ausführen. All dies auf der Grundlage des aktuellen wissenschaftlichen Stands.

3.4 Der Auftragnehmer hat das Recht, bestimmte Arbeiten von Dritten ausführen zu lassen. Die Anwendbarkeit von Artikel 7: 404, 7: 407 Absatz 2 und 7: 409 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs wird ausdrücklich ausgeschlossen.

3.5 Werden vom Auftragnehmer oder von ihm beauftragten Dritten Arbeiten im Rahmen des Auftrages am Ort des Bestellers oder an einem vom Besteller bestimmten Ort ausgeführt, so stellt der Besteller die von diesen Mitarbeitern zumutbar benötigten Einrichtungen unentgeltlich zur Verfügung .

3.6 Die Lieferung erfolgt ab Werk des Auftragnehmers. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware abzunehmen, wenn sie ihm zur Verfügung gestellt wird. Weigert sich der Käufer, die Lieferung entgegenzunehmen, oder stellt er die für die Lieferung erforderlichen Informationen oder Anweisungen nicht zur Verfügung, ist der Auftragnehmer berechtigt, die Ware auf Kosten und Gefahr des Käufers einzulagern. Das Risiko des Verlustes, der Beschädigung oder der Wertminderung geht in dem Moment auf den Käufer über, in dem dem Käufer Gegenstände zur Verfügung stehen.

3.7 Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Vertrag in verschiedenen Phasen auszuführen und das ausgeführte Teil separat abzurechnen.

3.8 Wird der Vertrag in Phasen ausgeführt, kann der Auftragnehmer die Ausführung der Teile, die zu einer nachfolgenden Phase gehören, aussetzen, bis der Käufer die Ergebnisse der vorhergehenden Phase schriftlich genehmigt hat.

3.9 Der Käufer stellt sicher, dass alle Daten, die der Auftragnehmer für notwendig hält oder die er nach vernünftigem Ermessen für die Vertragserfüllung für notwendig hält, dem Auftragnehmer rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden. Wurden dem Auftragnehmer die für die Vertragsdurchführung erforderlichen Informationen nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt, so ist der Auftragnehmer berechtigt, die Vertragserfüllung auszusetzen und / oder dem Käufer die durch die Verzögerung gemäß entstehenden Mehrkosten in Rechnung zu stellen die dann üblichen raten bringen. Die Ausführungsfrist beginnt erst, nachdem der Käufer dem Auftragnehmer die Daten zur Verfügung gestellt hat. Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die dadurch verursacht werden, dass der Auftragnehmer von fehlerhaften und / oder unvollständigen Angaben des Käufers ausgeht.

3.10 Sollte sich während der Vertragsdurchführung herausstellen, dass für eine ordnungsgemäße Durchführung Änderungen oder Ergänzungen erforderlich sind, werden die Parteien die Vereinbarung zeitnah und in gegenseitigem Einvernehmen anpassen. Wenn Art, Umfang oder Inhalt der Vereinbarung geändert werden, unabhängig davon, ob dies vom Käufer, von den zuständigen Behörden usw. gewünscht oder angegeben wurde, und die Vereinbarung dadurch in qualitativer und / oder quantitativer Hinsicht geändert wird, kann dies der Fall sein Konsequenzen für das, was ursprünglich vereinbart wurde. Infolgedessen kann der ursprünglich vereinbarte Betrag auch erhöht oder verringert werden. Der Auftragnehmer wird im Voraus so viele Angebote wie möglich unterbreiten. Darüber hinaus kann die ursprünglich festgelegte Ausführungsfrist durch Änderung der Vereinbarung geändert werden. Terras & Co BV Allgemeine Geschäftsbedingungen und Garantiebedingungen Der Käufer akzeptiert die Möglichkeit, den Vertrag einschließlich der Änderung des Preises und der Ausführungsdauer zu ändern.

3.11 Wird der Vertrag einschließlich einer Ergänzung geändert, ist der Auftragnehmer berechtigt, ihn erst dann umzusetzen, wenn die Zustimmung der vom Auftragnehmer bevollmächtigten Person vorliegt und der Käufer dem Preis und den sonstigen für die Durchführung festgelegten Bedingungen einschließlich der Zeit zugestimmt hat zu bestimmen, zu welchem ​​Zeitpunkt es umgesetzt wird. Das Versäumnis oder die sofortige Umsetzung der geänderten Vereinbarung stellt keine Vertragsverletzung seitens des Auftragnehmers dar und ist kein Grund für den Käufer, die Vereinbarung zu kündigen oder zu kündigen.

3.12 Ohne dies zu unterlassen, kann der Auftragnehmer einen Antrag auf Änderung der Vereinbarung ablehnen, wenn dies zu einer qualitativen und / oder quantitativen Berücksichtigung führen könnte, beispielsweise der durchzuführenden Arbeit oder der in diesem Zusammenhang zu liefernden Ware.

3.13 Kommt der Besteller seiner Verpflichtung gegenüber dem Auftragnehmer nicht ordnungsgemäß nach, so haftet der Besteller für alle Schäden, die direkt oder indirekt vom Auftragnehmer verursacht werden.

3.14 Wenn der Auftragnehmer mit dem Käufer ein festes Entgelt oder einen festen Preis vereinbart, ist der Auftragnehmer dennoch berechtigt, dieses Entgelt oder diesen Preis jederzeit zu erhöhen, ohne dass der Käufer in diesem Fall berechtigt ist, den Vertrag aus diesem Grund zu kündigen, wenn die Erhöhung der Der Preis ergibt sich aus einer Befugnis oder Verpflichtung gemäß den Gesetzen oder Vorschriften oder wird durch eine Erhöhung des Preises für Rohstoffe, Löhne usw. oder aus anderen Gründen verursacht, die bei Abschluss des Vertrags nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.

3.15 Beträgt die Preiserhöhung außer infolge einer Vertragsänderung mehr als 10% und erfolgt sie innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss, so hat nur der Käufer Anspruch auf Berufung nach Titel 5 Abs. 3 des Buches 6 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches ist berechtigt, die Vereinbarung durch eine schriftliche Erklärung zu kündigen, es sei denn, der Auftragnehmer:

– ist dann weiterhin bereit, den Vertrag auf der Grundlage des ursprünglich vereinbarten Vertrags auszuführen;

– wenn die Preiserhöhung auf einer gesetzlichen Befugnis oder Verpflichtung des Auftragnehmers beruht;

– wenn vorgesehen ist, dass die Lieferung länger als drei Monate nach Vertragsschluss erfolgt;

– oder bei Lieferung eines Artikels, wenn festgelegt ist, dass die Lieferung länger als drei Monate nach dem Kauf erfolgt.

Artikel 4: Aussetzung, Auflösung und vorübergehende Beendigung des Vertrages

4.1 Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Erfüllung der Verpflichtungen auszusetzen oder den Vertrag aufzulösen, wenn der Besteller die sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen nach Vertragsschluss nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig erfüllt und die Umstände bekannt werden des Auftragnehmers, die gute Gründe fürchten. dass der Käufer seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, wenn der Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aufgefordert wurde, eine Sicherheit für die Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag zu leisten, und diese Sicherheit nicht gestellt wird oder unzureichend ist oder wenn dies auf die Verzögerung des Vertrags zurückzuführen ist Der Käufer kann nicht mehr verpflichtet werden, den Vertrag unter den ursprünglich vereinbarten Bedingungen zu erfüllen.

4.2 Der Auftragnehmer ist ferner berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn Umstände eintreten, die die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen, oder wenn andere Umstände eintreten, die eine unveränderte Aufrechterhaltung des Vertrages durch den Auftragnehmer nicht zumutbar machen. erforderlich.

4.3 Wird der Vertrag aufgelöst, sind die Forderungen des Auftragnehmers gegen den Käufer sofort fällig und zahlbar. Wenn der Auftragnehmer die Einhaltung der Verpflichtungen einstellt, behält er seine gesetzlichen und vertraglichen Rechte.

4.4 Wenn der Auftragnehmer eine Aussetzung oder Auflösung vornimmt, ist er in keiner Weise verpflichtet, Schäden und Kosten zu ersetzen, die in irgendeiner Weise entstehen.

4.5 Soweit die Kündigung vom Käufer zu vertreten ist, hat der Auftragnehmer Anspruch auf Ersatz des Schadens, einschließlich der Kosten, die direkt und indirekt daraus entstehen.

4.6 Wenn der Käufer seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht nachkommt und diese Nichteinhaltung die Kündigung rechtfertigt, ist der Auftragnehmer berechtigt, den Vertrag sofort und mit sofortiger Wirkung zu kündigen, ohne dass er seinerseits zur Zahlung einer Entschädigung oder eines Schadensersatzes verpflichtet ist, während der Käufer Im Falle der Nichterfüllung ist eine Entschädigung oder eine Entschädigung erforderlich.

4.7 Bei vorzeitiger Kündigung des Vertrages durch den Auftragnehmer veranlasst der Auftragnehmer in Absprache mit dem Besteller die Weitergabe von noch zu erbringenden Leistungen an Dritte. Dies gilt nicht, wenn der Käufer die Stornierung zu vertreten hat. Wenn die Übergabe der Arbeiten zusätzliche Kosten für den Auftragnehmer mit sich bringt, werden diese dem Käufer in Rechnung gestellt. Der Käufer ist verpflichtet, diese Kosten innerhalb der angegebenen Frist zu bezahlen, sofern der Auftragnehmer nichts anderes angibt.

4.8 Im Falle der Liquidation, (des Antrags auf) Aussetzung der Zahlung oder des Konkurses, der Pfändung – sofern und soweit die Pfändung nicht innerhalb von drei Monaten aufgehoben wurde – auf Kosten des Käufers, der Umschuldung oder sonstiger Umstände, unter denen die Ist der Käufer nicht mehr in der Lage, über sein Vermögen frei zu verfügen, steht es dem Auftragnehmer frei, den Vertrag sofort und mit sofortiger Wirkung zu kündigen oder die Bestellung oder den Vertrag zu stornieren, ohne dass er seinerseits zur Zahlung einer Entschädigung oder eines Schadensersatzes verpflichtet ist. In diesem Fall sind die Forderungen des Auftragnehmers gegen den Käufer sofort fällig und zahlbar.

4.9 Wenn der Besteller eine Bestellung ganz oder teilweise storniert, werden die durchgeführten Arbeiten und die dafür bestellten oder vorbereiteten Gegenstände zuzüglich etwaiger Lieferkosten und der für die Ausführung des Vertrages vorgesehenen Arbeitszeit dem Käufer in Rechnung gestellt werden.

Artikel 5: Höhere Gewalt

5.1 Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet, eine Verpflichtung gegenüber dem Besteller zu erfüllen, wenn er aufgrund eines unverschuldeten Umstands daran gehindert wird und dies nach Gesetz, Gesetz oder allgemein anerkannten Ansichten nicht zu seinen Lasten geht. .

5.2 Unter höherer Gewalt sind in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen neben den gesetzlichen und rechtlichen Bestimmungen alle vorhersehbaren oder unvorhergesehenen äußeren Ursachen zu verstehen, auf die der Auftragnehmer keinen Einfluss ausüben kann, aufgrund derer der Auftragnehmer jedoch keinen Einfluss ausübt Der Auftragnehmer kann seinen Verpflichtungen nicht nachkommen. . Streiks im Unternehmen des Auftragnehmers oder von Dritten eingeschlossen. Der Auftragnehmer hat auch das Recht, höhere Gewalt geltend zu machen, wenn der Umstand, der die (weitere) Erfüllung des Vertrags verhindert, eintritt, nachdem der Auftragnehmer seine Verpflichtung hätte erfüllen müssen.

5.3 Während der Dauer höherer Gewalt kann der Auftragnehmer die vertraglichen Verpflichtungen aussetzen. Wenn dieser Zeitraum länger als zwei Monate dauert, ist jede der Parteien berechtigt, den Vertrag zu kündigen, ohne verpflichtet zu sein, den Schaden der anderen Partei zu ersetzen.

5.4 Soweit der Auftragnehmer zum Zeitpunkt höherer Gewalt seinen vertraglichen Verpflichtungen teilweise nachgekommen ist oder nachkommen kann und dem selbständigen oder erfüllten Teil ein selbständiger Wert zugewiesen wird, ist er berechtigt, den bereits erfüllten Teil zu erfüllen oder zu erfüllen gesondert in Rechnung zu stellen. Der Käufer ist verpflichtet, diese Rechnung wie eine gesonderte Vereinbarung zu bezahlen.

Artikel 6: Zahlungs- und Inkassokosten

6.1 Die Zahlung muss immer innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum auf eine Weise erfolgen, die vom Auftragnehmer in der Währung angegeben wird, in der die Rechnung ausgestellt wurde, es sei denn, der Auftragnehmer hat schriftlich etwas anderes angegeben. Der Auftragnehmer ist berechtigt, periodisch zu rechnen. Terras & Co BV versendet die Rechnungen immer und ausschließlich elektronisch (per E-Mail).

6.2 Wenn der Käufer eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt, kommt der Käufer in Verzug. Der Käufer schuldet dann eine Verzinsung von 1,5% pro Monat, es sei denn, die gesetzlichen Zinsen sind höher, in welchem ​​Fall die gesetzlichen Zinsen fällig sind. Die Zinsen auf den einforderbaren Betrag werden ab dem Zeitpunkt des Verzuges des Käufers bis zum Zeitpunkt der Zahlung des vollen fälligen Betrages berechnet.

6.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, die vom Besteller geleisteten Zahlungen zunächst zur Minderung der Kosten, dann zur Minderung der noch fälligen Zinsen und schließlich zur Minderung des Kapitalbetrags und der laufenden Zinsen zu veranlassen. Der Auftragnehmer kann, ohne in Verzug zu geraten, ein Zahlungsangebot ablehnen, wenn der Besteller eine andere Bestellung zur Aufteilung der Zahlung benennt. Der Auftragnehmer kann die vollständige Rückzahlung des Kapitalbetrags verweigern, wenn die vakanten und laufenden Zins- und Inkassokosten dadurch nicht mitbezahlt werden.

6.4 Der Besteller ist zu keiner Aufrechnung berechtigt, was er dem Auftragnehmer schuldet. Einwendungen gegen den Rechnungsbetrag setzen die Zahlungsverpflichtung nicht außer Kraft. Der Käufer, der sich nicht auf Ziffer 6.5.3 (Artikel 231 bis einschließlich 247, Buch 6 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs) beruft, ist auch nicht berechtigt, die Zahlung einer Rechnung aus einem anderen Grund auszusetzen.

6.5 Kommt der Käufer in Verzug oder kommt er mit der (rechtzeitigen) Erfüllung seiner Verpflichtungen in Verzug, so trägt der Käufer alle zumutbaren Kosten für die außergerichtliche Befriedigung. Die außergerichtlichen Kosten werden auf der Grundlage der in der niederländischen Sammelpraxis üblichen Berechnungsmethode nach dem Voorwerk II-Bericht berechnet. Wenn dem Auftragnehmer jedoch höhere Inkassokosten entstanden sind, als dies zumutbar war, sind die tatsächlich angefallenen Kosten erstattungsfähig. Eventuell anfallende Rechts- und Ausführungskosten werden ebenfalls vom Käufer erstattet. Der Käufer schuldet auch Zinsen für die Inkassokosten.

Artikel 7: Eigentumsvorbehalt

7.1 Die vom Auftragnehmer im Rahmen des Vertrages gelieferten Waren bleiben Eigentum des Auftragnehmers, bis der Käufer alle Verpflichtungen aus den mit dem Auftragnehmer geschlossenen Verträgen ordnungsgemäß erfüllt hat.

7.2 Die vom Auftragnehmer gelieferten Waren, die unter den Eigentumsvorbehalt gemäß Absatz 1 fallen, dürfen nicht weiterverkauft und niemals als Zahlungsmittel verwendet werden. Der Käufer ist nicht berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Sache in sonstiger Weise zu verpfänden oder zu belasten.

7.3 Der Käufer hat stets alles zu tun, was ihm zumutbar ist, um die Eigentumsrechte des Auftragnehmers zu wahren. Wenn Dritte die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware in Besitz nehmen oder Rechte daran geltend machen oder geltend machen wollen, ist der Käufer verpflichtet, den Auftragnehmer hiervon unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Der Besteller ist ferner verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware gegen Feuer-, Explosions- und Wasserschäden sowie gegen Diebstahl zu versichern und versichert zu halten und dem Auftragnehmer auf erstes Anfordern die Police dieser Versicherung zur Einsicht zur Verfügung zu stellen. Im Falle der Zahlung der Versicherung hat der Auftragnehmer Anspruch auf diese Token. Soweit erforderlich, verpflichtet sich der Käufer gegenüber dem Auftragnehmer im Voraus, an allem mitzuwirken, was sich in diesem Zusammenhang als notwendig oder wünschenswert erweist.

7.4 Für den Fall, dass der Auftragnehmer seine in diesem Artikel genannten Eigentumsrechte ausüben möchte, erteilt der Käufer dem Auftragnehmer und vom Auftragnehmer zu bestimmenden Dritten im Voraus die bedingungslose und unwiderrufliche Erlaubnis, alle Orte zu betreten, an denen sich das Eigentum des Auftragnehmers befindet gefunden und um es zurückzugeben. nehmen.

Artikel 8 – Rückgabe / Stornierung

8.1 Der Käufer ist verpflichtet, die Produkte bei Lieferung sorgfältig zu untersuchen, um festzustellen, ob die Produkte der Vereinbarung entsprechen. Der Käufer muss kleine Größen- und Farbunterschiede der auf der Website angezeigten Produkte und Informationen berücksichtigen.

Das Produkt kann nur zurückgesandt werden, wenn das Produkt – soweit vernünftigerweise möglich – in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt wird. Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung.

Ein Kauf über das Internet oder per Telefon (Fernkauf) startet die Bedenkzeit am Tag nach Erhalt der Ware. Bei einer Bestellung, die in mehreren Sendungen geliefert wurde, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Eingang der letzten Teilsendung.

8.2 Jede Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Bestellung kostenlos storniert werden. Das Rückgaberecht gilt nur für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union und in Norwegen, die den „Fernkauf“ getätigt haben. Ein Käufer, der unter dem Firmennamen bestellt, aber keine korrekte Umsatzsteuernummer hinterlässt, gilt als Verbraucher. Wenn der Käufer ein Produkt zurücksenden möchte, kann er das Widerrufsformular verwenden oder eine E-Mail an Terras & Co BV über service@terrasenco.nl senden. Die Auftragsstornierung wird per E-Mail bestätigt. Der Auftragnehmer hat den Kaufbetrag und die Versandkosten zu erstatten. Der Auftragnehmer kann warten, bis die Ware tatsächlich zurückgesandt wurde oder der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass die Ware versandt wurde. Der Käufer hat die Kosten für die Rücksendung zu tragen.

In der schriftlichen Kündigung muss der Käufer mindestens seinen Namen, Adresse, E-Mail, Bestellnummer, IBAN-Nummer und möglicherweise den Grund angeben. Käufer aus dem Ausland müssen zusätzlich zur IBAN eine BIC / Swift-Nummer ihrer eigenen Bank angeben.

8.3 Alles, was als Auftragsprodukt angefertigt wird – Sonderanfertigungen – kann nicht umgetauscht und / oder zurückgegeben werden. Die erteilte Abtretung ist dann verbindlich, das Widerrufsrecht und die Frist von 14 Tagen erlischt.

8.4 Rückerstattung. Wenn der Käufer das Rückgaberecht geltend macht, hat er Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufbetrags. Dies muss einfach in Geld sein, kein Geschenkgutschein oder ähnliches. Wenn die Zahlung mit einem Gutschein erfolgt ist, kann die Rückzahlung in dieser Form erfolgen. “Volle” Erstattung beinhaltet auch die Versandkosten und dergleichen, die mit der Bestellung bezahlt wurden. Der Käufer trägt die (Transport-) Kosten der Rücksendung.

8.5 Der Käufer hat das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach dem Widerruf hat der Käufer weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzugeben. Dem Käufer wird der volle Bestellbetrag inklusive Versand gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung an den Webshop gehen zu Lasten des Käufers. Diese Kosten hängen vom Gewicht und der Größe der Sendung ab.

8.6 Terras & Co erstattet den kompletten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung der Rücksendung, sofern die Ware in gutem Zustand zurückgesandt wurde. Der Käufer bleibt für das Produkt verantwortlich, bis es wieder im Lager von Terras & Co. ist. Wenn das Produkt nicht zurück kommt, kann Terras & Co keine Rückerstattung leisten. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie darauf, dass es gut verpackt ist, wenn Sie es zurücksenden.

Um bereits bezahlte Beträge (im Voraus) zurückzuzahlen, benötigt Terras & Co die IBAN des Käufers. Diese IBAN muss mit der Kontonummer übereinstimmen, für die die Zahlung an Terras & Co BV erfolgt ist. Diese i.v.m. möglicher Betrug mit Rückzahlungen.

HINWEIS: Als Käufer sind Sie für das Produkt verantwortlich, bis es wieder in unserem Lager ist! Wenn das Produkt beschädigt ankommt, können wir Ihnen keine komplette Rückerstattung leisten. Sie sind daher für die ordnungsgemäße Verpackung des Produkts verantwortlich. Denken Sie insbesondere an zerbrechliche Produkte. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt versichert zurückzusenden, damit Sie dieses Risiko ausschließen. Fragen Sie hierzu beim Paketdienst oder dem Transportunternehmen Ihrer Wahl.

Also:

Sie müssen innerhalb von 14 Tagen angeben, dass Sie die Bestellung zurücksenden möchten.

Nach Erhalt des Berichts erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Das Produkt muss in der – soweit vernünftigerweise möglich – Originalverpackung zurückgegeben werden.

Sie sind dafür verantwortlich, die Rücksendung so zu versenden, dass sie sicher und unbeschädigt eintrifft.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr beschädigt ist, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie daher das Produkt sorgsam und achten Sie darauf, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.

Sie müssen die Versand- / Transportkosten für die Rücksendung bezahlen.

Nach Erhalt der Rücksendung erhalten Sie von uns eine Bestätigung.

Der gesamte Rechnungsbetrag der Bestellung wird innerhalb von 14 Tagen nach unbeschädigter Rücksendung des Produkts und der Verpackung auf Ihr Konto zurückerstattet.

Die Absenderadresse lautet:

Terras & Co BV
Zirkoon 238
3316 KD Dordrecht
Niederlande

Artikel 10: Garantien, Nachforschungen und Reklamationen, Verjährungsfrist

10.1 Die vom Auftragnehmer zu liefernden Waren erfüllen die üblichen Anforderungen und Normen, die ihm zum Zeitpunkt der Lieferung zumutbar sind und für die sie für den normalen Gebrauch in den Niederlanden bestimmt sind. Die in diesem Artikel genannte Garantie gilt für Artikel, die zur Verwendung in den Niederlanden bestimmt sind. Für die Verwendung außerhalb der Niederlande muss der Käufer selbst entscheiden

überprüfen Sie, ob die Verwendung für die Verwendung dort geeignet ist, und erfüllen Sie die auferlegten Bedingungen. In diesem Fall kann der Auftragnehmer andere Gewährleistungs- und andere Bedingungen in Bezug auf die zu liefernde Ware oder die auszuführenden Arbeiten festlegen.

10.2 Die in Absatz 1 dieses Artikels genannte Garantie gilt für einen Zeitraum von 1 Jahr; Rechnungsdatum, sofern sich aus der Art der Lieferung nichts anderes ergibt oder die Parteien etwas anderes vereinbart haben. Betrifft die vom Auftragnehmer gewährte Garantie einen von einem Dritten hergestellten Gegenstand, so ist die Garantie auf die vom Hersteller des Gegenstands dafür gewährte beschränkt, sofern nichts anderes angegeben ist.

10.3 Jegliche Form der Garantie erlischt, wenn ein Mangel infolge oder infolge einer unsachgemäßen oder unsachgemäßen Verwendung entstanden ist oder nach Ablauf des Verfallsdatums, einer unsachgemäßen Lagerung oder Wartung durch den Käufer und / oder Dritte vorliegt, sofern dies nicht schriftlich vom Auftragnehmer mitgeteilt wurde Genehmigung. Hat der Besteller oder Dritte Änderungen an der Sache vorgenommen oder hat er versucht, Änderungen vorzunehmen, sind andere Gegenstände beigefügt, die nicht bestätigt werden müssen oder die anders als vorgeschrieben verarbeitet oder verarbeitet wurden. Der Käufer hat auch keinen Anspruch auf Gewährleistung, wenn der Mangel durch Umstände verursacht wurde oder auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb des Einflussbereichs des Auftragnehmers liegen, einschließlich Witterungsbedingungen (unter anderem extreme Regenfälle oder Temperaturen). Terras & Co BV kann keine Garantie für alle Produkte (unter anderem Tischkamin / eingebauter Brenner / Terrassenkamine) geben, die durch (Regen-) Wasser beschädigt wurden und daher nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. Es ist jedoch möglich, die Kamine gegen eine noch festzulegende Gebühr reparieren zu lassen.

10.4 Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware zu untersuchen oder untersuchen zu lassen, sobald die Ware ihm zur Verfügung gestellt wird oder die entsprechenden Arbeiten durchgeführt werden. Darüber hinaus sollte der Käufer prüfen, ob die Qualität und / oder Menge der gelieferten Ware den Vereinbarungen entspricht und die diesbezüglichen Anforderungen der Parteien erfüllt. Sichtbare Mängel sind dem Auftragnehmer innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung schriftlich anzuzeigen. Nicht sichtbare Mängel sind dem Auftragnehmer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Der Bericht muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten, damit die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Garantiebestimmungen des Auftragnehmers von Terras & Co BV angemessen reagieren können. Der Käufer muss dem Auftragnehmer Gelegenheit geben, eine Reklamation zu untersuchen oder untersuchen zu lassen.

10.5 Beanstandet der Käufer rechtzeitig, so setzt dies seine Zahlungsverpflichtung nicht aus. In diesem Fall bleibt der Käufer auch verpflichtet, die anderweitig bestellte Ware zu kaufen und zu bezahlen und das zu tun, was er dem Auftragnehmer befohlen hat.

10.6 Wird später ein Mangel gemeldet, hat der Käufer keinen Anspruch mehr auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Schadensersatz.

10.7 Stellt sich heraus, dass eine Sache mangelhaft ist und diesbezüglich eine rechtzeitige Reklamation vorliegt, wird der Auftragnehmer innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Rücksendung oder, falls ein Rücksendering nicht zumutbar ist, den Mangel schriftlich anzeigen Der Käufer ersetzt oder veranlasst nach Wahl des Auftragnehmers die Reparatur oder ersetzt die Ersatzgebühr für den Käufer. Im Falle des Ersatzes ist der Käufer verpflichtet, die ersetzte Sache an den Auftragnehmer zurückzugeben und das Eigentum daran an den Auftragnehmer zu übertragen, sofern der Auftragnehmer nichts anderes angibt.

10.8 Stellt sich heraus, dass eine Reklamation unbegründet ist, so trägt der Käufer die dadurch entstehenden Kosten einschließlich der dem Auftragnehmer entstehenden Forschungskosten in vollem Umfang.

10.9 Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist werden dem Käufer alle Kosten für Reparatur oder Ersatz einschließlich Verwaltungs-, Versand- und Abrufkosten in Rechnung gestellt.

10.10 Abweichend von den gesetzlichen Verjährungsfristen beträgt die Verjährungsfrist für alle Ansprüche und Einreden gegen den Auftragnehmer und die vom Auftragnehmer an der Ausführung eines Vertrages beteiligten Dritten ein Jahr.

10.11 Terras & Co wird nicht an der Rückforderung der vom Kunden gezahlten Mehrwertsteuer in dem EU-Mitgliedstaat, in dem die Lieferung erfolgte, mitwirken, wenn der Kunde oder eine Agentur die Ware anschließend in ein Land außerhalb der EU exportiert.

Artikel 11: Haftung

11.1 Sollte der Auftragnehmer haftbar sein, ist diese Haftung auf die Bestimmungen dieser Bestimmung beschränkt.

11.2 Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die dadurch verursacht wurden, dass der Auftragnehmer sich auf unrichtige und / oder unvollständige Angaben stützte, die vom oder im Auftrag des Käufers gemacht wurden.

11.3 Sollte der Auftragnehmer für einen Schaden haften, ist die Haftung des Auftragnehmers auf das Doppelte des Rechnungswerts der Bestellung begrenzt, zumindest auf den Teil der Bestellung, auf den sich die Haftung bezieht.

11.4 Die Haftung des Auftragnehmers ist in jedem Fall stets auf den von seinem Versicherer gegebenenfalls ausbezahlten Betrag begrenzt.

11.5 Der Auftragnehmer haftet nur für unmittelbare Schäden.

11.6 Unter direktem Schaden werden ausschließlich die zumutbaren Kosten für die Feststellung der Ursache und des Umfangs des Schadens verstanden, soweit sich die Feststellung auf einen Schaden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen bezieht, etwaige zumutbare Kosten zum Ausgleich der fehlerhaften Leistung des Auftragnehmers an den Beantwortung der Vereinbarung, soweit diese dem Auftragnehmer zuzurechnen sind und angemessene Kosten zur Schadensverhütung oder -begrenzung anfallen, soweit der Besteller nachweist, dass diese Kosten zur Begrenzung des unmittelbaren Schadens im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geführt haben. Der Auftragnehmer haftet niemals für indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, entgangenen Gewinns, entgangenen Ersparnissen und Schäden aufgrund von Betriebsunterbrechungen.

11.7 Die in diesem Artikel enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Auftragnehmers oder seiner leitenden Angestellten beruht.

11.8 Der Käufer ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die vom Auftragnehmer (Terras & Co BV) gelieferten Produkte bei ihrer Verwendung auf sichere Weise und in einer geeigneten, vorgeschriebenen Umgebung verwendet werden. Der Käufer muss sicherstellen, dass die Produkte ordnungsgemäß und sicher gehandhabt werden. Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferten Produkte als solche ordnungsgemäß, ordentlich und sicher zu verwahren und das Produkt regelmäßig zu warten.

Artikel 12: Haftungsausschluss

Der Käufer stellt den Auftragnehmer von Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit der Durchführung des Vertrages einen Schaden erlitten haben und deren Ursache von anderen Parteien als dem Auftragnehmer zu vertreten ist. Wird der Auftragnehmer auf dieser Grundlage von Dritten verklagt, ist der Besteller verpflichtet, den Auftragnehmer sowohl außen als auch gerichtlich zu unterstützen und unverzüglich alles zu tun, was in diesem Fall von ihm zu erwarten ist. Ergreift der Käufer keine angemessenen Maßnahmen, ist der Auftragnehmer berechtigt, dies ohne Inverzugsetzung zu tun. Alle dadurch entstehenden Kosten und Schäden des Auftragnehmers und Dritter gehen ganzheitlich auf Rechnung und Gefahr des Käufers.

Artikel 13: Geistiges Eigentum

13.1 Der Auftragnehmer behält sich die Rechte und Befugnisse vor, die ihm aufgrund des Urheberrechtsgesetzes und anderer Bestimmungen zum geistigen Eigentum erwachsen. Der Auftragnehmer hat das Recht, die durch die Ausführung eines Vertrags gewonnenen Erkenntnisse auch für andere Zwecke zu nutzen, sofern keine streng vertraulichen Informationen des Käufers an Dritte weitergegeben werden.

13.2 Sicherheitspflicht Wbp

Gestützt auf Artikel 13; Nach dem Datenschutzgesetz (Wbp) ist der Auftragnehmer verpflichtet, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen oder durchführen zu lassen, um personenbezogene Daten gegen Verlust oder jede Form der rechtswidrigen Verarbeitung zu schützen. Obwohl der Auftragnehmer die Speicherung und Sicherung personenbezogener Daten mit größter Sorgfalt durchgeführt hat, informiert er den Käufer darüber, dass der Käufer beim Kauf eines Produkts im Webshop des Auftragnehmers personenbezogene Daten in das System eingibt. Bei der Eingabe von Daten besteht immer ein sehr geringes, aber unvermeidbares Risiko, dass Daten verloren gehen.

Artikel 14: Anwendbares Recht und Streitigkeiten

14.1 Das niederländische Recht gilt ausschließlich für alle Rechtsverhältnisse, zu denen der Auftragnehmer Partei ist, auch wenn eine Verpflichtung im Ausland ganz oder teilweise umgesetzt wird oder wenn die an dem Rechtsverhältnis beteiligte Partei dort ihren Sitz hat. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts ist ausgeschlossen.

14.2 Das Gericht am Sitz des Auftragnehmers ist ausschließlich befugt, Streitigkeiten zur Kenntnis zu nehmen, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt. Der Auftragnehmer hat jedoch das Recht, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht nach dem Gesetz vorzulegen.

14.3 Die Parteien werden sich erst an die Gerichte wenden, nachdem sie alle Anstrengungen unternommen haben, um eine Streitigkeit in gegenseitigem Einvernehmen beizulegen.

Artikel 15: Ort und Änderung der Bedingungen

15.1 Es gilt immer die zum Zeitpunkt der Aufnahme des Rechtsverhältnisses mit dem Auftragnehmer zuletzt platzierte Fassung oder die Fassung in der zum Zeitpunkt der Aufnahme des Rechtsverhältnisses gültigen Fassung.

15.2 Der niederländische Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmt immer deren Erklärung.

15.3 Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern oder zu ergänzen.

Diese Seite wurde zuletzt am 07.01.2021 geändert. Terras & Co BV behält sich das Recht vor, die Allgemeine Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern oder ergänzen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Terras & Co BV basieren auf niederländischem Recht und werden auf dieses angewendet.

 

Terras & Co BV

Zirkoon 238
3316 KD Dordrecht
(The Netherlands)

  • +31-6-20178845

www.terrasenco.nl / www.feuertisch-einbau.de / www.patiotablefire.com

Email: service@terrasenco.nl

Legal information
Authorized representative: Jarno den Hartog
The Dutch Chamber of Commerce number: 81362846
The Dutch VAT Number: NL862057231B01
IBAN: NL52RABO0363146458
SWIFT / BIC Code: RABONL2U

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Algemene voorwaarden en garantiebepalingen Terras & Co BV

KvK nummer: 81362846

Artikel 1: Algemeen

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Terras & Co BV, hierna te noemen: “Opdrachtnemer”, en een Koper waarop Opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

1.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan door Opdrachtnemer derden dienen te worden betrokken.

1.3 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van Opdrachtnemer en zijn directie.

1.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van Koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Opdrachtnemer en de Koper zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

1.6 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

1.7 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

1.8 Indien Opdrachtnemer niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Opdrachtnemer in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

 

Artikel 2: Offertes en aanbiedingen

2.1 Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.

2.2 Opdrachtnemer kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Koper redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

2.3 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

2.4 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Opdrachtnemer daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Opdrachtnemer anders aangeeft.

2.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Opdrachtnemer niet tot het  verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

 

Artikel 3: Contractsduur; uitvoeringstermijnen, risico-overgang,uitvoering en wijziging overeenkomst; prijsverhoging

3.1 De overeenkomst tussen Opdrachtnemer en de Koper wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

3.2 Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Koper Opdrachtnemer derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Opdrachtnemer dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.

3.3 Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

3.4 Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3.5 Indien door Opdrachtnemer of door Opdrachtnemer ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Koper of een door de Koper aangewezen locatie, draagt de Koper kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

3.6 Levering geschiedt af bedrijf van Opdrachtnemer. De Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat deze hem ter beschikking worden gesteld. Indien de Koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de Koper. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de Koper over op het moment waarop zaken aan de Koper ter beschikking staan.

3.7 Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.

3.8 Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Koper de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

3.9 De Koper draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Koper in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Koper de gegevens aan Opdrachtnemer ter beschikking heeft gesteld. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door de Koper verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.

3.10 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Koper, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. Opdrachtnemer zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De Algemene voorwaarden en garantiebepalingen Terras & Co BV  Koper aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.

3.11 Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is Opdrachtnemer gerechtigd om daaraan eerst  uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen Opdrachtnemer bevoegde persoon en de Koper akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Opdrachtnemer op en is voor de Koper geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren.

3.12 Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Opdrachtnemer een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.

3.13 Indien de Koper in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Opdrachtnemer gehouden is, dan is de Koper aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan.

3.14 Indien Opdrachtnemer met de Koper een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Opdrachtnemer niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat de Koper in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.

3.15 Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan is uitsluitend de Koper die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Opdrachtnemer:

– alsdan alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen uit te voeren;

– indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Opdrachtnemer rustende verplichting ingevolge de wet;

– indien bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden;

– of, bij levering van een zaak, indien is bedongen dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.

 

Artikel 4: Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

4.1 Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de Koper de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst Opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden goede grond gevente vrezen dat de Koper de verplichtingen niet zal nakomen,indien de Koper bij het sluiten van de overeenkomst  verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de Koper niet langer van Opdrachtnemer kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.

4.2 Voorts is Opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Opdrachtnemer kan worden gevergd.

4.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op de Koper onmiddellijk opeisbaar. Indien Opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.

4.4 Indien Opdrachtnemer tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.

4.5 Indien de ontbinding aan de Koper toerekenbaar is, is Opdrachtnemer gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.

4.6 Indien de Koper zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Koper, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.

4.7 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Opdrachtnemer, zal Opdrachtnemer in overleg met de Koper zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Koper toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Opdrachtnemer extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de Koper in rekening gebracht. De Koper is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij Opdrachtnemer anders aangeeft.

4.8 In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van de Koper, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Koper niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Opdrachtnemer vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Opdrachtnemer op de Koper zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.

4.9 Indien de Koper een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerdert met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Koper in rekening worden gebracht.

 

Artikel 5: Overmacht

5.1 Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Koper indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

5.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Opdrachtnemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Opdrachtnemer of van derden daaronder begrepen. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Opdrachtnemer zijn verbintenis had moeten nakomen.

5.3 Opdrachtnemer kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen Algemene voorwaarden en garantiebepalingen Terras & Co BV gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

5.4 Voor zoveel Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Koper is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

 

Artikel 6: Betaling en incassokosten

6.1 Betaling dient steeds te geschieden binnen 10 dagen na factuurdatum, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Opdrachtnemer aangegeven. Opdrachtnemer is gerechtigd om periodiek te factureren. Terras & Co BV zal altijd en alleen de facturen elektronisch (per e-mail) verzenden.

6.2 Indien de Koper in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Koper van rechtswege in verzuim. De Koper is alsdan een rente verschuldigd van 1,5% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Koper in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

6.3 Opdrachtnemer heeft het recht de door Koper gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Opdrachtnemer kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Koper een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Opdrachtnemer kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.

6.4 De Koper is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Opdrachtnemer verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Koper die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.

6.5 Indien de Koper in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Koper. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien Opdrachtnemer echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Koper worden verhaald. De Koper is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

 

Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud

7.1 Het door in het kader van de overeenkomst Opdrachtnemer geleverde blijft eigendom van Opdrachtnemer totdat de Koper alle verplichtingen uit de met Opdrachtnemer gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.

7.2 Het door Opdrachtnemer geleverde, dat ingevolge lid 1. onder het eigendomsvoorbehoud valt, mag niet worden doorverkocht en mag nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De Koper is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.

7.3 De Koper dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Opdrachtnemer veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op het onder eigendomsvoorbehoud geleverde dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de Koper verplicht om Opdrachtnemer daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Voorts verplicht de Koper zich om het onder eigendomsvoorbehoud geleverde te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings– en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Opdrachtnemer ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is Opdrachtnemer gerechtigd tot deze penningen. Voor zoveel als nodig verbindt de Koper zich er jegens Opdrachtnemer bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn.

7.4 Voor het geval Opdrachtnemer zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Koper bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan Opdrachtnemer en door Opdrachtnemer aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Opdrachtnemer zich bevinden en deze terug te nemen.

 

Artikel 8 – Retourneren/Annuleren
8.1 De Koper is verplicht de producten bij aflevering nauwkeurig te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. De Koper dient hierbij rekening te houden met geringe maat- en kleurverschillen van de op de internetsite afgebeelde producten en informatie.
Als het product beschadigd retour komt of als de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is. De Koper draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending.

Bij een aankoop via internet of telefonisch (koop op afstand) gaat de bedenktijd in op de dag nadat het product is ontvangen. Is er een bestelling gedaan die in meerdere zendingen wordt geleverd, dan begint de bedenktijd als de laatste deelzending is ontvangen.

8.2 Iedere bestelling kan zonder kosten, binnen 14 dagen nadat u de bestelling heeft geplaatst worden geannuleerd.  Retourrecht geldt alleen voor consumenten die in de Europese Unie en Noorwegen wonen en de ‘koop op afstand’ hebben gedaan. Een Koper die op bedrijfsnaam bestelt maar geen correct btw-nummer achterlaat, wordt zien als consument. Als de Koper een product wil terugsturen, kan deze gebruikmaken van het herroepingsformulier of door een e-mail te sturen aan Terras & Co BV via service@terrasenco.nl. De order-annulering zal per e-mail bevestigd worden. Na deze melding heeft de Koper nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. De Opdrachtnemer moet het aankoopbedrag en de bezorgkosten terugbetalen. De Opdrachtnemer mag daarmee wachten totdat het product daadwerkelijk terug heeft gekregen of de koper het bewijs heeft geleverd dat het product is verstuurd. De Koper moet zelf de kosten voor het terugsturen betalen.

De Koper dient in de schriftelijke annulering in ieder geval zijn of haar naam, adres, e-mail, ordernummer, IBAN-nummer en eventueel de reden te vermelden. Kopers uit het buitenland dienen naast het IBAN een BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

8.3 Alles wat als product in opdracht – custom-made – wordt gemaakt, kan niet worden geruild of geretourneerd. De gegeven opdracht is dan bindend, het herzieningsrecht en de termijn van 14 dagen komen hierdoor te vervallen.

8.4 Terugbetalen. Wanneer de Koper zich beroept op het recht van retour, heeft hij/zij recht op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Dit moet in geld, niet als tegoedbon of iets dergelijks. Is er met een cadeaubon betaald, dan mag er wel in die vorm worden terugbetaald. Onder “volledige” terugbetaling vallen ook de bezorgkosten en dergelijke die bij de bestelling zijn betaald. Wel betaalt de Koper zelf de (transport)kosten van het terugzenden.

8.5 De Koper heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De Koper heeft na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. De Koper krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retourzending naar de webwinkel zijn voor rekening van de Koper. Deze kosten zijn afhankelijk van het gewicht en grootte van de zending.

8.6 Terras & Co zal het volledige orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van het retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is. De Koper blijft verantwoordelijk voor het product totdat het weer bij Terras & Co in het magazijn is. Komt het product niet of beschadigd aan, dan kan Terras & Co niet (volledig) terugbetalen.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) heeft Terras & Co het IBAN van de Koper nodig. Dit IBAN dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan de betaling aan Terras & Co BV is gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

LET OP: Als Koper bent U verantwoordelijk voor het product totdat het weer bij ons in het magazijn is! Komt het product hier beschadigd aan, dan kunnen wij u niet volledig terugbetalen. U bent dus zelf verantwoordelijk voor een degelijke verpakking van het product. Denk dan met name aan kwetsbare producten. Wij adviseren u het product verzekerd terug te sturen, zodat u dit risico uitsluit. Informeer hiernaar bij de pakketdienst of het transportbedrijf van uw keuze.

Dus:

  • U moet binnen 14 dagen melden dat u de bestelling wilt retourneren.
  • Na ontvangst van de melding ontvangt u van ons per e-mail een bevestiging.
  • Het product moet – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  • U moet zelf de verzend- / transportkosten voor het terugzenden betalen.
  • Na ontvangst van de retourzending ontvangt u van ons een bevestiging.
  • Het bedrag wordt binnen 14 dagen nadat het product retour is ontvangen, teruggestort op uw rekening.

Het retouradres is:

Terras & Co BV
Zirkoon 238
3316 KD Dordrecht
(The Netherlands)

 

Artikel 9: Ruilen & Herroepingsrecht

9.1 De Koper is verplicht de producten bij aflevering nauwkeurig te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. De Koper dient hierbij rekening te houden met geringe maat- en kleurverschillen van de op de internetsite afgebeelde producten. Als de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, dient de Koper Terras & Co BV daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen veertien (14) werkdagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.

9.2 Als is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Terras & Co BV de keuze de desbetreffende producten tegen retourenring daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.

9.3 Indien de Koper gebruik maakt van het recht zoals vermeld in het vorige lid, dan draagt Terras & Co BV zorg voor terugbetaling binnen 14 dagen van het door de Koper aan Terras & Co BV betaalde.

9.4 Bovenstaand artikel “Ruilen en herroepingsrecht” is alleen van toepassing op internet- en telefonische bestellingen (koop op afstand). Retourrecht geldt alleen voor consumenten die in de Europese Unie en Noorwegen wonen. Wanneer een bestelling is aangekocht op locatie, kan er geen gebruik worden gemaakt van de “Ruilen en herroepingsrecht”.

 

Klachten

We stellen het zeer op prijs wanneer u klachten heeft dit eerst bij ons kenbaar te maken door te bellen +31- 6 20178845 of te mailen naar service@terrasenco.nl. Wij zullen er alles aan doen om het naar uw tevredenheid op te lossen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer u uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Artikel 10: Garanties, onderzoek en reclames, verjaringstermijn

10.1 De door Opdrachtnemer te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op zaken die bestemd zijn voor het gebruik binnen Nederland. Bij gebruik buiten Nederland dient de Koper zelf te verifiëren of het gebruik daarvan geschikt is voor het gebruik aldaar en voldoen aan de voorwaarden die daaraan gesteld worden. Opdrachtnemer kan in dat geval andere garantie- en andere voorwaarden stellen ter zake van de te leveren zaken of uit te voeren werkzaamheden.

10.2 De in lid 1 van dit artikel genoemde garantie geldt voor een periode van 1 jaar; datum factuur, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen. Indien de door Opdrachtnemer verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld.

10.3 Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de Koper en / of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer, de Koper of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben getracht aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze. De Koper komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Opdrachtnemer geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) et cetera. Terras & Co BV kan geen garantie geven op alle producten (o.a. Tafelhaard/Inbouwbrander/Terrashaarden) dat door (regen-) water, schade heeft opgelopen en daardoor niet meer of niet goed functioneert. Wel is het mogelijk om de haarden tegen een nader te bepalen vergoeding te laten repareren.

10.4 De Koper is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij behoort de Koper te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen zeven dagen na levering schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden gemeld. Eventuele niet zichtbare gebreken dienen terstond, doch in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen, na ontdekking daarvan, schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden gemeld. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat Opdrachtnemer Algemene voorwaarden en garantiebepalingen Terras & Co BV in staat is adequaat te reageren. De Koper dient Opdrachtnemer in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.

10.5 Indien de Koper tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Koper blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken en hetgeen waartoe hij Opdrachtnemer opdracht gegeven heeft.

10.6 Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de Koper geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

10.7 Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal Opdrachtnemer de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retoursontvangst daarvan dan wel, indien retourenring redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de Koper, ter keuze van Opdrachtnemer, vervangen of zorg dragen voor herstel daarvan dan wel vervangende vergoeding daarvoor aan de Koper voldoen. In geval van vervanging is de Koper gehouden om de vervangen zaak aan Opdrachtnemer te retourneren en de eigendom daarover aan Opdrachtnemer te verschaffen, tenzij Opdrachtnemer anders aangeeft.

10.8 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Opdrachtnemer daardoor gevallen, integraal voor rekening van de Koper.

10.9 Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijkosten, aan de Koper in rekening gebracht worden.

10.10 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Opdrachtnemer en de door Opdrachtnemer bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar.

10.11. Terras & Co verleent geen medewerking aan het terugvorderen van door de klant betaalde btw in de EU-lidstaat waar geleverd is, als de klant of een agentschap vervolgens de goederen exporteert naar een land buiten de EU.

 

Artikel 11: Aansprakelijkheid

11.1 Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.

11.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de Koper verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.

11.3 Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

11.4 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.

11.5 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.

11.6 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Opdrachtnemer toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Koper aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

11.7 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Opdrachtnemer of zijn leidinggevende ondergeschikten.

11.8 De Koper is verplicht er op toe te zien, dat de door Opdrachtnemer (Terras & Co BV) geleverde producten, bij gebruik het op veilige wijze en in daartoe geschikte, voorgeschreven omgeving te doen. De Koper moet ervoor zorg dragen dat met de producten op nette en veilige wijze wordt omgegaan. De Koper is verplicht de geleverde producten ook als zodanig op correcte, nette en veilige wijze opgeslagen te houden en met enige regelmatig onderhoudt  te plegen aan het product.

 

Artikel 12: Vrijwaring

De Koper vrijwaart Opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Opdrachtnemer toerekenbaar is. Indien Opdrachtnemer uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Koper gehouden Opdrachtnemer zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Koper in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Opdrachtnemer, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Opdrachtnemer en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Koper.

 

Artikel 13: Intellectueel eigendom

13.1 Opdrachtnemer behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele weten regelgeving. Opdrachtnemer heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Koper ter kennis van derden wordt gebracht.

13.2 Beveiligingsverplichting Wbp
Op grond van artikel 13; Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp) is Opdrachtnemer verplicht om passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer te (laten) leggen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Ondanks dat Opdrachtnemer  zorgvuldigheid betracht bij het opslaan en beveiligen van persoonsgegevens, wijst Opdrachtnemer de Koper op het feit dat wanneer deze tot een aankoop van een product in de webshop van Opdrachtnemer  overgaat, de Koper persoonsgegevens in het systeem invult. Bij het invullen van gegevens bestaat er altijd een zeer klein maar onvermijdbaar risico op het lekken van deze gegevens.

 

Artikel 14: Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Opdrachtnemer partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

14.2 De rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Opdrachtnemer het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

14.3 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

 

Artikel 15: Vindplaats en wijziging voorwaarden

15.1 Van toepassing is steeds de laatst geplaatste versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met Opdrachtnemer of offerte.

15.2 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.

15.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.

 

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(The Netherlands)

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